Question 1

使用 IG 自動回覆需要商業帳號嗎？

Accepted Answer

是的，自動回覆功能需要連結 Instagram 專業帳號（商業帳號或創作者帳號）。如果你目前是個人帳號，可以在 Instagram 設定中免費切換為專業帳號。

Question 2

IG 自動回覆機器人怎麼設定？需要寫程式嗎？

Accepted Answer

不需要任何程式基礎。連結 Instagram 專業帳號後，在後台選擇觸發條件（關鍵字或每則留言），填寫要回覆的留言內容與私訊訊息，啟用規則即可開始自動回覆，整個設定流程約三個步驟即可完成。

Question 3

IG 自動回覆支援哪些觸發模式？

Accepted Answer

支援兩種觸發模式：「任一關鍵字」（留言中包含任一設定的關鍵字即觸發）與「每則留言」（不論留言內容，每則留言都會觸發自動回覆）。可以依活動需求選擇最適合的模式。

Question 4

自動回覆訊息可以自訂嗎？私訊能附上連結按鈕嗎？

Accepted Answer

可以。每組規則的留言回覆內容與私訊訊息都能自訂文字，私訊還能加上連結按鈕，引導粉絲前往指定的商品頁、活動頁或表單。

Question 5

設定好自動回覆後多久生效？

Accepted Answer

規則啟用後即時生效。粉絲留言符合觸發條件時，系統會自動回覆；實際回覆時間會依 Instagram 平台當下的處理狀況略有差異。

Question 6

使用 IG 自動回覆會影響帳號安全嗎？

Accepted Answer

自動回覆透過 Meta 官方授權機制與 Instagram API 運作，不需提供帳號密碼，回覆行為都在平台規範內進行。建議回覆內容遵守 Instagram 社群守則，避免大量重複或誘導性訊息，以維持帳號的良好狀態。

Question 7

「單篇貼文」和「帳號無限」方案有什麼差別？

Accepted Answer

單篇貼文方案只能針對一篇指定的貼文或 Reels 設定自動回覆，適合單次活動或特定導購貼文。帳號無限方案則不限貼文數量，可同時在多篇貼文上設定不同規則，適合長期經營。

Question 8

免費試用怎麼用？有什麼限制嗎？

Accepted Answer

每個帳號可以免費領取一次試用資格，體驗完整的自動回覆流程，包含設定關鍵字觸發、留言回覆與自動私訊訊息。試用結束後，升級付費方案即可繼續使用，設定好的規則也會保留。

Question 9

可以管理多個 Instagram 帳號的自動回覆嗎？

Accepted Answer

目前一個 Pitchat 帳號開放同時管理多個 IG 帳號的自動回覆，可以為每個帳號分別購買方案。

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